Política de Privacidad de Coolzino

Coolzino es operado por Terdersoft B.V. (número de empresa 164860), una entidad registrada en Curazao y licenciada por la Curaçao Gaming Authority bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521. Esta página establece qué datos personales recopilamos de jugadores y visitantes, los fines para los que los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos. Coolzino no está licenciado en España y no opera bajo el RGPD español ni la normativa de protección de datos española; el tratamiento de datos se realiza conforme a los compromisos propios del operador en materia de tratamiento de datos y los requisitos regulatorios aplicables de Curazao.

Qué información recopilamos

Recopilamos datos personales en varias categorías según cómo interactúes con el sitio. En el registro de cuenta recopilamos tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Durante la verificación de identidad recopilamos copias de documentos de identidad con fotografía emitidos por el gobierno (como pasaporte o permiso de conducir), comprobante de domicilio con fecha de los últimos 90 días, extractos bancarios y copias de tarjetas de pago utilizadas para depositar. También recopilamos datos de juego, incluidos los importes de depósitos y retiros, historial de apuestas, tiempos de sesión y selecciones de juegos. Los datos de dispositivo y red, incluida la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo, se registran automáticamente cuando accedes al sitio. Se utilizan cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio y análisis.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos personales para proporcionar el servicio: crear y mantener tu cuenta, procesar depósitos y retiros y permitir el juego. Procesamos datos de identidad y financieros para cumplir nuestras obligaciones bajo las normas contra el blanqueo de capitales, requisitos de verificación de edad y procedimientos de supervisión de transacciones. Los datos de dispositivo y sesión se utilizan con fines de seguridad y prevención de fraude. Cuando hayas dado tu consentimiento, utilizamos tus datos de contacto para enviar comunicaciones de marketing; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento ajustando la configuración de tu cuenta o contactando con soporte.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos personales con procesadores de pago licenciados para gestionar depósitos y retiros, y con proveedores de verificación de identidad para llevar a cabo controles KYC. Los datos pueden divulgarse a la Curaçao Gaming Authority y a las fuerzas del orden u otras autoridades públicas cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Como parte de un grupo operador multimarca, los datos también pueden compartirse con empresas afiliadas que operan bajo la misma licencia de Terdersoft B.V. cuando esto sea necesario para fines de integridad de cuenta o prevención de fraude.

Conservación de datos

Conservamos registros de cuenta y transacciones durante un mínimo de cinco años tras el cierre de la cuenta, en línea con las obligaciones contra el blanqueo de capitales. Los documentos KYC y registros financieros pueden conservarse hasta siete años cuando lo requiera la regulación aplicable o cuando haya una disputa legal en curso. Los datos que ya no sean necesarios para ningún fin regulatorio u operativo se eliminan o anonimizan.

Tus derechos

Tienes los siguientes derechos en relación con los datos personales que conservamos sobre ti:

Acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
Rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a nuestras obligaciones regulatorias de conservación.
Restricción: puedes pedirnos que limitemos cómo procesamos tus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: puedes oponerte al tratamiento realizado sobre la base de intereses legítimos.
Portabilidad: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando los datos que se indican a continuación. Responderemos en un plazo razonable y en cualquier caso dentro de los 30 días siguientes a la recepción de una solicitud válida.

Contáctanos

Las consultas sobre privacidad y solicitudes de derechos de datos pueden enviarse a [email protected] . No se ha designado un Delegado de Protección de Datos independiente para este operador; toda la correspondencia sobre privacidad debe dirigirse a la misma dirección. El chat en vivo está disponible 24/7 para soporte general, pero las solicitudes escritas relacionadas con datos personales deben enviarse por correo electrónico para garantizar un registro documentado.