Coolzino – Regulamin
Niniejszy regulamin stanowi wiążącą umowę prawną między Tobą a Terdersoft B.V. (numer firmy 164860), operatorem Coolzino, licencjonowanym przez Curaçao Gaming Authority na podstawie licencji numer OGL/2024/1126/0521. Niniejsza umowa reguluje rejestrację i korzystanie z konta, depozyty i wypłaty, bonusy i promocje, narzędzia odpowiedzialnej gry oraz rozwiązywanie sporów. Uzyskując dostęp do usługi Coolzino pod adresem coolzino.com lub korzystając z niej, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i w pełni zaakceptowałeś niniejszy regulamin.
O nas i licencjonowanie
Coolzino jest prowadzone przez Terdersoft B.V., zarejestrowaną w Curaçao pod numerem firmy 164860, określaną w całym niniejszym regulaminie jako „Firma“. Usługa jest licencjonowana przez Curaçao Gaming Authority na podstawie licencji numer OGL/2024/1126/0521, wydanej 26.03.2025 i związanej z domeną coolzino.com. Prawem właściwym dla niniejszej umowy jest prawo Kostaryki. Terdersoft B.V. prowadzi dalsze marki kasynowe na podstawie tej samej licencji, z których każda jest certyfikowana dla własnej domeny.
Rejestracja konta i uprawnienia
Musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat, aby zarejestrować konto i korzystać z usługi. Usługa nie jest dostępna dla mieszkańców Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Francji i terytoriów zamorskich Francji, Holandii, Izraela, Litwy, Holenderskich Antyli, Curaçao, Azerbejdżanu, Armenii, Gibraltaru, Jersey, Białorusi, Kazachstanu, Kirgistanu, Mołdawii, Rosji, Tadżykistanu, Uzbekistanu, Ukrainy ani żadnej jurysdykcji znajdującej się na czarnej lub szarej liście FATF. Możesz posiadać tylko jedno konto; duplikaty kont na osobę, gospodarstwo domowe, urządzenie lub adres IP zostaną zamknięte, a wszelkie powiązane wygrane unieważnione. Musisz podać dokładne i kompletne informacje rejestracyjne oraz utrzymywać je na bieżąco. Możemy wymagać weryfikacji tożsamości w dowolnym momencie, w tym przed przetworzeniem Twojej pierwszej wypłaty, a żadna wypłata nie zostanie zrealizowana, dopóki Twoje konto nie zostanie w pełni zweryfikowane. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy rejestracji lub zamknięcia każdego konta, które narusza niniejszy regulamin.
Depozyty i wypłaty
Akceptujemy depozyty kartami Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay oraz kryptowalutami, w tym Bitcoin, Litecoin i TRON, a także dalszymi obsługiwanymi monetami wymienionymi na stronie depozytów. Minimalny depozyt wynosi €20 dla większości metod, z niższymi progami dostępnymi na niektórych rynkach, jak pokazano w kasie. Minimalna wypłata wynosi €50 lub jej równowartość we wszystkich metodach. Przetwarzamy wnioski o wypłatę w ciągu do 72 godzin po naszej stronie, po czym obowiązuje własny czas dostawy dostawcy płatności. Limity wypłat wynoszą €1 000 dziennie, €3 000 tygodniowo i €10 000 miesięcznie, z wyższymi limitami dostępnymi na podwyższonych poziomach lojalnościowych, jak pokazano w kasie. Wygrane powyżej €10 000 mogą być wypłacane w miesięcznych ratach do €10 000, aż do rozliczenia pełnej kwoty. Wypłaty muszą być zwracane metodą użytą do pierwotnego depozytu, a żadna wypłata nie zostanie przetworzona, dopóki Twoje konto nie zostanie w pełni zweryfikowane i wszystkie poprzednie depozyty nie zostaną potwierdzone.
Bonusy i promocje
Każda promocja podlega własnym szczegółowym warunkom, ale następujące standardowe zasady obowiązują na całej platformie, chyba że promocja stanowi inaczej. Środki bonusowe są lepkie: Twoje saldo rzeczywistych pieniędzy jest obstawiane jako pierwsze, a wypłata przed spełnieniem wymagań obrotu unieważnia bonus i wszelkie wygrane z niego pochodzące. Pakiet powitalny niesie wymóg obrotu 40 razy kwota bonusu, a bonus doładowania HighRoller niesie wymóg obrotu 35 razy kwota bonusu. Maksymalny dozwolony zakład podczas aktywnego bonusu wynosi €5, w tym podwojone zakłady i zakupione rundy bonusowe. Wygrane wygenerowane z bonusu są ograniczone do dziesięciokrotności kwoty bonusu. Ważność bonusu wynosi 14 dni od przyznania, skrócona do 7 dni dla bonusów pakietu powitalnego. Wkład gier w obrót wynosi: automaty 100%, rundy z funkcją zakupu 50%, ruletka i blackjack na żywo 10%, wygrana natychmiastowa 5%, a gry stołowe, zdrapki i inne gry na żywo 0%. Tylko jeden bonus może być aktywny jednocześnie, a zastrzegamy sobie prawo do cofnięcia każdego bonusu i unieważnienia powiązanych wygranych, gdy zidentyfikujemy nadużycie, w tym grę na przewagę, manipulację etapami bonusowymi lub obejście zasady jeden bonus na osobę.
Odpowiedzialna gra
Zapewniamy limity depozytów, limity czasu sesji i samowykluczenie jako standardowe narzędzia konta. Pełne szczegóły każdego narzędzia, w tym sposób ich aktywacji i obowiązujące terminy, są przedstawione na naszej dedykowanej stronie Odpowiedzialna gra. Wnioski o samowykluczenie są przetwarzane niezwłocznie i zamykają konto natychmiast po potwierdzeniu. Jeśli martwisz się swoim hazardem, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia w dowolnym momencie przez czat na żywo lub na adres [email protected] .
Rozwiązywanie sporów
Jeśli masz skargę, skontaktuj się w pierwszej kolejności z naszym zespołem obsługi klienta przez czat na żywo lub e-mailem na adres [email protected] . Nierozwiązane skargi są eskalowane w ramach naszej organizacji, a my będziemy informować Cię o postępach przez cały czas. Decyzje o zwrocie pieniędzy są podejmowane w ciągu do 7 dni roboczych i finalizowane w ciągu 48 godzin od podjęcia decyzji. Gdy spór dotyczy wyniku gry, logi serwera i zapisy stanowią ostateczny autorytet. Jeśli skarga nie zostanie rozwiązana na poziomie zarządu, możesz skierować ją do niezależnego organu, odpowiedniego organu ds. gier lub Curaçao Gaming Authority jako organu licencjonującego.
Zmiany w regulaminie
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Powiadomienie o istotnych zmianach zostanie dostarczone e-mailem na adres zarejestrowany na Twoim koncie lub przez ogłoszenie opublikowane na stronie, a zaktualizowany regulamin będzie zawierał datę wejścia w życie. Kontynuowanie korzystania z usługi po dacie wejścia w życie jakiejkolwiek aktualizacji stanowi Twoją akceptację zmienionego regulaminu.